عائد الاستثمار من ERP (ROI): كيف تثبت أن المشروع كان ناجحًا؟
مفهوم العائد على الاستثمار ROI يشير بأنه عبارة عن المردود المالي الذي يحققه المستثمر في حالة استثمار أمواله بالفرص الاستثمارية المختلفة، كما أنه قد يتأثر بمجموعة من العوامل التي تشتمل على نوعية الاستثمار، ومدى نجاحه والمخاطر المحتملة عليه، مع ضرورة تحديد الحالة المالية للسوق والتغيرات الاقتصادية العامة، كما قد يدل عائد الاستثمار من ERP ROI على أنه مقياس لأداء المستخدم في قياس نسب الأرباح وحجم العائد عليه من الاستثمار المحدد، ويمكننا حسابه عبر مقارنة التكلفة الإجمالية للاستثمار، وهناك مجموعة من العوامل التي تؤثر على هذا العائد، ومنها؛ التدفق النقدي الناتج عنه بجانب الحجم الأساسي للاستثمار، ومن أكثر العوامل أهمية هي ضرورة فهم أن عائد الاستثمار ليس عامل مضمون وكثيراً ما قد يكون متغير، كما من الممكن أن يتأثر بتقلبات السوق والظروف المتغيرة، وكل هذا سوف نعرفه فيما يلي فعليكم متابعتنا.كيف تحسب ROI لنظام ERP بالأرقام والخطوات؟
عندما نقوم بعملية حساب عائد الاستثمار من ERP ROI فلابد من متابعة مجموعة من الخطوات، حيث أن معدل العائد على الاستثمار قد يعكس لنا العائد النسبي ويساعدنا في تقييم الأداء للاستثمارات، حيث إذا كانت النسبة إيجابية فيشير ذلك لتحقيق الربح، أما إذا كانت سلبية فيعني ذلك لتكبد الخسائر، وحتى يمكننا حساب العائد على الاستثمار بشكل صحيح فلابد من معرفة العائد الذي تم تحقيقه ومعرفة تكاليف الاستثمار، ويمكننا الاعتماد على هذه المعادلة؛ROI= (العائد – التكلفة) / التكلفة) × 100، وهناك مجموعة من الخطوات والطرق المعتمدة بحسابه، والتي سنعرفها عبر الآتي:
حساب العائد
لابد من القيام بحساب الفرق فيما بين القيمة النهائية للاستثمار والقيمة الأولية، حيث من الممكن أن تشتمل على القيمة النهائية للأرباح التي تم تحقيقها أو القيمة السوقية الحالية في الاستثمار، والتي يمكننا حسابها من خلال العائد = القيمة النهائية – القيمة الأولية.حساب تكاليف الاستثمار
نعتمد على تحديد التكاليف الإجمالية للاستثمار أو للمشروع، وتلك التكلفة ما تشتمل على تكلفة الشراء الأصلية، والرسوم وتكلفة الصيانة وغيرها من مختلف التكاليف الأخرى ذات صلة.حستب معدل العائد على الاستثمار
الاعتماد على القيم المحسوبة بالخطوات السابقة في حساب معدل العائد على الاستثمار باتباع المعادلة التي ذكرناها بالأعلى، حيث يتم ضرب الناتج في 100 بهدف تحويله لنسبة مئوية، وسوف نذكر لكم مثال على احتساب العائد على الاستثمار، حيث إذا كانت قيمة الاستثمار للمشروع 10 آلاف دولار وقيمة الأرباح تبلغ 5 آلاف فقيمة العائد على الاستثمار يتم حسابها على هذا النحو:- نطرح قيمة الربح الصافية من قيمة الاستثمار هكذا: 15000- 10000= 5000 دولار.
- نقوم بقسمة الناتج على تكاليف الاستثمار هكذا: 15000/10000= 5.0.
وبالتالي فتكون نسبة العائد على الاستثمار هي 50%.
طرق زيادة عائد الاستثمار من ERP بعد التنفيذ
مع نظام erp يمكننا بشكل فعال الزيادة من العائد على الاستثمار فور تنفيذ النظام بالشركة، ولكن مع عائد الاستثمار من ERP ROI فلابد علينا من متابعة مجموعة الطرق الهادفة، والتي تشتمل القيام بعمليات الدعم والصيانة الفعالة لكل الأنظمة، وكل ذلك يتم توفيره في مجموعة نقاط متتابعة، وهي:
المتابعة الدورية
أنظمة التخطيط لموارد المؤسسات من أكثر العمليات الاستمرارية التي لا تنقضي بالتشغيل والتنفيذ، ولكنها تحتاج دوماً للمتابعة والتقييم، مع حل المشكلات التي تواجهها الشركة، وذلك حتى يتم تحقيق أهدافها وأدوارها بدقة، مع زيادة عوائد استثمارها، وقد يتم ذلك من خلال تعيين الموظف المختص الذي يكون مسئول عن الأداء الكامل للبرنامج ومتابعته، وذلك بجانب التجميع لجميع آراء المستخدمين ومشكلاتهم والعمل على حلها.متابعة البريد الإلكتروني
كثيراً ما تعمل الشركات المطورة على إرسال الرسائل عبر البريد الإلكتروني للشركات حول العوامل المتعلقة بالتحديثات الجديدة والترقيات في إصدارات البرامج، حيث قد يرسلون النشرات البريدية التي تتناول النصائح الهامة لأمان النظام، ولابد على الشركات من متابعة هذه الرسائل ومعرفة مدى فائدتها للنظام، وبحالة وجود إحدى الفوائد بها فلابد من الحصول عليها وتفعيلها بأسرع وقت.التخطيط للصيانة
من أولى الخطوات المعتمدة في العناية بأنظمة erp في ضمان استمرارية الأداء الفعال له، ولذلك فيجب علينا التخطيط الجيد، والمدروس لها، مع تنفيذها بالأوقات المحددة لها بدقة عالية وكفاءة، والتخطيط هنا لابد أن يشتمل على جميع أنواع الصيانة سواء الدورية التي يتم تحديد موعدها كل فترة زمنية، أو الصيانة التصحيحية التي تتم بحالة حدوث الأعطال المفاجئة، أو عبر الوقاية اللازمة لحماية النظام من تعرضه للأعطال.النسخ الاحتياطي اليومي
تعتبر البيانات بمثابة العمود الفقري لكل الشركات، وبحالة تعرضها للتخريب أو السرقة فقد يؤثر ذلك سلبياً على أداء الشركة، ومبيعاتها وأرباحها، كما أنه قد ينصح دوماً بضرورة إجراء عمليات النسخ الاحتياطي للبيانات يومياً حتى لو مرة واحدة، لأن ذلك قد يضمن لنا المحافظة على البيانات والقدرة على استردادها بدقة وسهولة عند فقدانها بمختلف الأشكال.التحديثات الهامة
دوماً ما تطرح الشركات المطورة بأنظمة التخطيط لموارد المؤسسات التحديثات الدورية للبرامج، وذلك بهدف سد الثغرات الأمنية التي قد تلقي الضرر على الأمان بالبيانات، وذلك من أجل أن يكون النظام أكثر سهولة وتقديمه لأفضل المزايا الجديدة التي تساهم في التعزيز من الأداء، ولذلك فإن الحصول على تلك التحديثات بالنظام الذي تعمل به الشركة، ومن أهم الأمور التي لابد من تفعيلها والاستفادة منها، وذلك في ظل أعمال السطو الإلكتروني والهجمات الناتجة عن المخربين الإلكترونيين.التواصل مع مطوري النظام
الكثير من أصحاب الشركات ما يرتكبون خطأ كبير في قطع التواصل مع الشركة المطورة، مع الاكتفاء بأداء النظام الحالي ولا يلجأون للشركة المطورة سوى بحالة تعطل البرنامج عن العمل ، وذلك ما قد يتسبب في العديد من المشكلات، مع حرمان الشركة من المزايا والفوائد، ولذلك فلابد من التواصل الدائم مع الشركة المطورة للبرنامج حتى بحالة تنفيذ المشروع بنظام erp والانتهاء من فترة الضمان، حتى نضمن العناية بالأنظمة السحابية، وذلك لأنها توفر مختلف الخدمات مثل الصيانة، والتحديث والتطوير بالجودة العالية وبالأسعار المتناسبة مع جميع العملاء.تحديد التكاليف المباشرة وغير المباشرة لمشروع ERP
التكاليف المباشرة والغير مباشرة تلعب دوراً فعالاً في تشكيل المنظومة المالية، وقد يكون هناك اختلافات واضحة بينهما وسنعرفها بهذه الفقرة، كما قد أثبتت الدراسات أن نسبة 80% من العملاء ما يقللون من تقديراتهم للتكاليف الغير مباشرة، ويؤدي ذلك للمتاعب المالية فيما بعد، وذلك كما يلي:التكاليف المباشرة
تعد التكاليف المباشرة بمثابة كل المصروفات التي يمكننا ربطها مباشرةً بعمليات تصنيع المنتجات أو تقديم إحدى الخدمات، كما قد يتعطل الإنتاج بحالات عدم الالتزام بها، وفي الغالب ما تظهر تأثيراتها فورياً على الأسعار النهائية للمنتجات التي يتم تقديمها للجمهور، وقد تشتمل تلك التكاليف على تكلفة المواد الخام المستخدمة وأجور الععمالة، كما قد يظل مبلغها ثابت على مستوى الإنتاج المحدد، وأي تغيير بتلك التكاليف قد يعكس التأثير المباشر على التكاليف الإجمالية للمشروع، ويتم حسابها من خلال:من خلال سياق البرنامج المحاسبي المجاني فقد يمكننا حساب التكاليف الإجمالية المباشرة عبر المعادلة التي تشتمل على مجموعة من العناصر الرئيسية منها:
- العمالة المباشرة.
- المواد المباشرة المستهلكة.
- استهلاك الكهرباء أو الوقود.
- مستلزمات التصنيع.
- تكاليف أخرى مباشرة.
عناصر التكاليف المباشرة
تتحدد عناصر التكاليف المباشرة في مجموعة من العوامل التي سنعرضها عليكم في:العمالة المباشرة
هي عبارة عن مجموع الأجور التي يتم دفعها للعمال بالمصنع، ويتم إضافتها للمصروفات المباشرة التي تتكفل الشركة بدفعها، وقد تختلف مرة بعد الأخرى، حيث قد تزداد أو تتناقص.المواد المباشرة
تتغير تكلفة المواد الخام من خلال استخدامها في عملية الإنتاج أو حين يتم شراؤها لإعادة البيع.مستلزمات التصنيع
تختلف مستلزمات التصنيع في مصروفاتها الشهرية التي تستخدم بالمصنع حتى في الأقلام، والسجلات والورق والعديد من اللوازم المكتبية الأخرى.النقل
كلما يتم النقل للبضائع داخل وخارج المصانع فيكون هناك مصروفات ثابتة للدفع الشهري لشركات الشحن.استهلاك الوقود والطاقة والخدمات العامة
الاعتماد على مصادر الطاقة والوقود المستخدمة في تشغيل الآلات تعتبر مصروفات ثابتة ومباشرة.إيجار المصنع
يعتبر الإيجار بمثابة مصروف شهري ثابت ومباشر.التكاليف الغير مباشرة
تسمى التكاليف الغير مباشرة بمصروفات التشغيل، والتي لا ترتبط مباشرةً بأعمال الإنتاج، بالرغم من أنها تندرج ضمن تكلفة المواد الخام، ولكنها تلعب دور حيوي في إدارة المشروع وتأمين الاستمرارية به، وقد يمكننا تقسيمها لنوعين وهما:التكاليف الثابتة
هي عبارة عن تكاليف لا تتغير وفقاً لحجم الإنتاج أو نشاط العمل، مثل؛ رواتب الموظفين الإداريين، وتكاليف الإيجار وتكاليف التأمين.
التكاليف المتغيرة
هي عبارة عن تكاليف متغيرة وفقاً لحجم الإنتاج أو تغييرات النشاط، وهي مثل؛ تكلفة الإنتاج الفعلي للوحدات وتكاليف الطاقة الكهربائية.
عناصر التكاليف الغير مباشرة
تنقسم لمجموعة من العناصر كالتالي:المصاريف الإدارية: وهي عبارة عن:
- تكاليف استئجار المكاتب.
- تكلفة الخدمات العامة التي تشتمل على فواتير المياه، والكهرباء وفواتير النظافة.
- رسوم البريد المحددة في ارسال واستلام البريد.
- تكاليف التأمين على الموظفين والممتلكات.
- رسوم اللوازم المكتبية من الأدوات والمعدات المكتبية.
تحرص الشركات على الاستفادة من أنظمة erp التابعة لها لفترات طويلة من الوقت، ولذلك فلابد من المؤاقبة الدورية لمؤشرات الأداء الأساسية بالمدى القصير والطويل حتى يمكننا قياس مدى تطور الأعمال نحو الأهداف الاستراتيجية لها، وهناك مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية التي قد تساعدنا في إثبات الجدوى بتطبيق النظام الجديد بالشركة، والتي تتمثل في:
تقليل وقت التوقف عن العمل ووقت تشغيل النظام
يعتبر تقييم موعد تشغيل نظام erp من المقاييس الهامة لقياس مدى ثقة النظام في اعتماده، حيث أن البرنامج يكون غير عامل ويمكنه أن يؤثر على إنتاجية الموظف، مع الأخذ بالاعتبار العناصر المختلفة مثل أوقات الاستجابة، وتوفر النظام ووقت التشغيل، حيث أنه في حالة النظام البطئ فيمكنه التأثير على كافة المستخدمين.الجرد الدوري للمخزون
مؤشرات الأداء الرئيسية في جرد المخزون المستمر من الأمور الضرةرية، وذلك لأنها تساعدنا في تتبع وتحليل أداء الأنشطة الإدارية للمخزون، مع التخلص من التخمين مثلما؛ طرق طلب المخزون وإدارته، مع تحويله عبر مجموعة البيانات لجرد لمخزون، حيث يمكنك قياس التقدم المحرز بأهداف سلسلة التوريد، مع تحديد مجالات التحسين لتتمكن من اتخاذ القرارات لاستراتيجية التي تعتمد على المؤشرات والبيانات.زيادة معدل الدوران للمخزون
معدل دوران المخزون يوضح لنا عدد العناصر التي تم بيعها عبر فترة زمنية معينة مثل؛ تهدف شركة منتجات شاشات كمبيوتر كبيرة لبيع 5000 شاشة كل أسبوع، حيث يساعدنا نظام erp لفرق الشراء والتصنيع في التحسين من إدارة المخزون من خلال تقدير المتطلبات، مع ضمان توافر المنتجات بكل سهولة، وذلك ما يوفر الرؤية الواضحة لعمليات المخزون، مع توضيح كيفية زيادة معدل الدوران بالمخزون بسرعة كبيرة.إدارة الأصول البشرية
يعتمد نجاح أي شركة بمعدل كبير على الأداء الفعال لما لديها من قوى عاملة، كما قد يلعب قسم الموارد البشرية دور حاسم في ضمان تحفيز العمال على مشاركتهم وإنتاجيتهم، مع مختلف الطرق التي يعتمدها مديري الأصول البشرية عبر تتبع أداء القسم، وهي قياس مؤشرات الأداء الرئيسية لبرنامج erp المتعلقة بمؤشر الأداء الرئيسي للموارد البشرية، والتي تكون عبارة عن مقاييس محددة توفر للمدراء إمكانية مراقبة الأداء بأقسامهم، مع تقييم فعاليات الاستراتيجيات لديهم بهدف الوصول لاتخاذ القرارات المستنيرة من أجل تحسين عملية إدارة الموارد البشرية بالشركة.هوامش المشروع
مع اتباع هوامش المشروع يتم حساب المبلغ المراد تحقيقه للشركة في الصناعات القائمة على المشروعات مثل البناء والتشييد فيما بعد خصم كافة تكاليف الإمداد، والعمال والنفقات العامة، حيث تحتاج الشركة لهذا النوع من مؤشرات الأداء في تتبع العديد من البيانات مثل تقدير الميزانيات، والتكلفة، والنفقات والإيرادات التي سيتم توليدها بالمشروع، وحتى نتمكن من حساب هوامش المشروع بطريقة فعالة.بيانات الوقت الحقيقي
الحصول على الرؤية المتوازنة للأشخاص والأداء التكنولوجي بجميع أنحاء الشركة يعتمد كلياً على البيانات بالوقت الحقيقي حتى يبني صناع القرار خططهم وأهدافهم وفقاً لها، وذلك بغض النظر عن موقع وجودهم بالمنظمة، ولابد من التنفيذ الناجح لتبسيط أعمال التقاط المعلومات المطلوبة في توليد البيانات بشكل أفضل وأكثر دقة بالعمليات والإجراءات التجارية، مع توحيدها.مقاييس التنبؤ بالطلب
مؤشرات الأداء الرئيسية توضح لنا مدى دقة الشركة في أعمال التنبؤ بالطلب المستقبلي على الخدمات والسلع من خلال منع النفاذ للمخزون أو الإفراط بالطلب، فقد يصعب على سلسلة المتاجر بالأجهزة الإلكترونية لتقدير المنتجات التي يتم شرائها للعملاء بمختلف الأوقات من العام.إنتاجية الأعمال والعائد على الاستثمار
كثيراً ما تكون برامج erp مكلفة، وبذلك فعند حساب عائد الاستثمار وإنتاجية العمل فيكون أمر كثير الأهمية في تحديد نجاح المشروع، مع مقارنة الأداء الرئيسي لتلك التكاليف المتعلقة بصيانة النظام واعتماده بالمكاسب المالية المترتبة عن نشره مثلما في؛ خفض التكاليف وتعزيز الربحية، زيادة الإيرادات، حيث قد يظهر عائد الاستثمار في تنفيذ النظام بعد تحقيق المكاسب المالية المتوقعة.نمو المبيعات والإيرادات
مع مقاييس نمو المبيعات والإيرادات فقد يظهر لنا مقدار الأموال التي تم تحقيقها بالشركة عبر بيع السلع والخدمات بإطار زمني معين، وذلك بجانب طرق التغيير عبر الأطر الزمنية الكبيرة مثل الربح بعد الربح والعام بعد العام أيضًا، وقد يساعدنا نظام erp في التقليل من التكاليف بهدف الحصول على رؤية أفضل من تدفقات الإيرادات عبر التقارير ولوحات العمل الذتي يتمكن فريق العمل من اتباع التغييرات المتزايدة بالأرقام في تقييم عوائد الاستثمار بالنظام.رضا الموظفين وتحسين خدمة العملاء
لابد على قادة المشاريع الأخذ بعين الاعتبار في كافة التعليقات الواردة لهم من مختلف مستخدمي النظام في حالة قياس رضا المستخدمين، حيث من الممكن قياس مشاركة الموظفين ورضاهم عبر النشر الناجح، مع إمكانية مرقبة التعليقات وجميع مؤشرات رضا العملاء.ما أهم مؤشرات الأداء الرئيسية KPI لقياس نجاح ERP؟
يعد نظام erp بمثابة عمود فقري لجميع الشركات الحديثة، حيث قد يساهم في التحسين من الكفاءة وتنظيم العمليات بهدف ضمان النجاح لتلك الأنظمة، والذي يصبح أمر حيوي في قياس تقدم تحقيق الأهداف بشكل دوري، وتعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية KPI من الأدوات الحيوية التي تمكننا من قياس وتحليل الأهداف، مع ضبط استراتيجيتها، وقد توفر لنا إمكانية الحصول على الرؤى الدقيقة لأداء العمل، مع تحديد المجالات التي تحتاج للتحسين أو تلك التي تظهر بالمقدمة، وتتمثل تلك المؤشرات في:نوعية البيانات
يساعد هذا المؤشر في تقييم جودة البيانات المخزنة على النظام بما يشتمل ذلك على الدقة في اكتمال البيانات والتقليل من التكلفة المختصة بتصحيح البيانات، مع التأثير على دقة التقارير، ويمكننا استخدامه من خلال التنظيف الدوري للبيانات والتصحيح من الأخطاء المحتملة، مع تحديد معايير الجودة وتضمينها بعمليات إدخال البيانات.زمن الاستجابة
يقيم وقت الاستجابة للنظام لكل مستخدم سواء بتنفيذ العمليات أو وقت تحميل البيانات، والذي يساهم في التحسين من تجربة المستخدم والتقليل من التأثير السلبي على التأخيرات، ويستخدم هذا المؤشر في تحديد المهام ذات الأولوية للتحسين من الأداء، مع الاعتماد على تكنولوجيا التخزين المؤقت بهدف تحسين سرعة الاستجابة.كفاءة العمليات
الهدف من هذا المؤشر هو تقييم فعاليات العمليات اليومية بالنظام، مع تحسين تخطيط الموارد، والذي يساهم في تحقيق الأهداف، مع التقليل من التكلفة الزائدة وتحسين إدارة الموارد، ويتم استخدامه عبر التحليل من تدفق العمليات وتحديد المجالات التي تحتاج للتحسين، مع تطبيق الأساليب المختلفة في التحسين الدوري لضمان فعاليات العمليات.رضا المستخدم
يهدف لتقييم مدى رضا مستخدمي النظام عن تجاربهم مع النظام، ويساهم في التحسين من تفاعل المستخدمين مع النظام، مع تقليل مستويات التدريب، وقد يساهم في تحسين التفاعل بين المستخدمين بالنظام وتقليل مستوى التدريب اللازم وسلبية التأثير على الإنتاجية، ويمكننا استخدامه عبر تنظيم جلسات التدريب الدورية، مع الاعتماد على استطلاعات الرأي بجمع الملاحظان للمستخدمين وتحديد المجالات التي تتطلب التحسين.مؤشرات الأمان والامتثال
هذا المؤشر يساعدنا في تقييم مدى تحقيق النظام للمعايير المختلفة بالأمان والامتثال القانوني، ويساهم في حماية الشركة من المخاطرة الأمنية وزيادة ثقة العملاء، وقد يعتمد على سياسات الأمان القوية والتدابير لحماية الشركة من التهديدات السيبرانية والتحقق من الالتزام باللوائح والقوانين الصناعية.الابتكار والتحسين
يمكننا تقييم الاعتماد على نظام erp بأنه وسيلة تعزيز الابتكار والتحسين من العمليات، كما يساهم في التحفيز من التطوير المستمر بالشركة، وتحقيق الربط بين تقنيات erp وتحسين الأداء للعمليات، ويتم تنفيذ أساليب الإدارة بالمشاريع بهدف التحسين المستمر، مع دمج مزايا الابتكار بالنظام، كما قد يوفر الأدوات الفعالة في قياس تقدم تحقيق الهدف من erp لتعزيز القدرة على اتخاذ القرارات المستنيرة والتحسين من الأداء، والاعتماد على تلك المؤشرات بطريقة استراتيجية يضمن لنا تلبية التوقعات بالشركة.وفي نهاية موضوعنا عائد الاستثمار من ERP (ROI): كيف تثبت أن المشروع كان ناجحًا؟ نكون على دراية شاملة بجميع العوامل والمراحل التي يحتاجها النظام في خلال التعرف على جميع ما يتعلق به من خطط تساعد الشركات في تحسين إنتاجيتها، ولمعرفة المزيد عن موضوعنا يمكنكم متابعتنا على الرابط الإلكتروني الخاص بنا في الأسفل.